賓館餐廳組織全員開展服務禮儀培訓

       3月18日上午9：00至11：20，賓館及餐廳全體員工在C樓五樓會議室參加服務禮儀知識培訓，此次培訓由長治市榮通人力資源公司武莉芳老師擔任主講。

　　去年，長治市中小企業局攜榮通人力資源公司有關人員前來公司調研，宣講了中小企業局對“專精特新”及“小巨人”企業開展免費入企培訓的優惠政策。今年，綜合辦企業管理部通過積極溝通協調，爭取到免費為我公司開展服務禮儀方面培訓的機會。本次培訓以理論和實踐相結合的方式，講解了服務行業儀容儀態、行為規范等知識，并實操演練。

　　通過培訓，進一步強化了賓館、餐廳全體員工的服務意識，糾正了不規范服務行為。進一步提高了全員的文化素養和服務水平。當然，賓館餐廳人員在工作中更要注意學以致用，正確運用文明用語和肢體語言，以實際改進來提升海通服務形象。（文/魏東）